應對

拒絕客戶的藝術：看似給他新方案，其實在替自己劃底線

客戶的要求做不到、做了會綁死自己，直接說不行又怕撕破臉？這篇拆解乙方說「不」的實戰框架：為什麼不能預設對方會犯錯、怎麼用「為你著想」重新包裝拒絕、什麼時候該搬出老闆當擋箭牌，以及底線議題怎麼一次踩死。