公部門合作的 4 個節奏：給文字，不要給排版

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公部門合作要怎麼才能長久？一場二十三分鐘的專案會議快結束時，承辦問了我一個問題：「那我之後還是應該要這樣子給這種排版嗎？還是我就給你文字，然後你們自己排更好？」

這個問題聽起來很小，但它其實在問一件大事：我們兩邊要用什麼節奏一起工作？公部門合作的單筆金額通常不大，真正的利潤不在單一交付物，而在能不能一路合作下去。而能不能合作下去，往往取決於前面幾次有沒有把節奏定好。

這篇整理我在那場會議裡確立的四個節奏：客戶該給什麼、設計師該接到什麼、遇到風格明確的客戶怎麼看待、以及交貨與請款為什麼要綁在一起走。都是很具體的操作，不是心法口號。

單案賺的是這次的錢，節奏賺的是接下來每一次的錢。

請客戶給文字，不要給排版

那場會議裡，承辦其實已經很用心了——她不只給文案，還自己排了一版示意，另一位同仁也做了一版參考版面給我們。她說，現在同仁為了讓對方理解，除了寫文案之外也會自己排一下，不然畫出來好像會很奇怪。

這份用心值得尊敬，但我後來的建議是：之後直接給我文字就好。理由有兩個。

第一，這對客戶比較省力。他們排版不是專業，花的時間往往比寫文案還多。

第二，也是比較少人講的：客戶的排版會反過來限制設計的思考。你收到一張已經排好的稿，很難不順著它的結構走，結果做出來的東西是「把對方的草稿描漂亮」，而不是「解決對方的問題」。

那節奏應該長怎樣？我跟對方確立的版本是這樣：

階段	客戶做什麼	我方做什麼
第一步	提供文字內容與使用情境	接收、確認受眾與張貼場域
第二步	看想法、給方向回饋	先提排版想法或示意，不進設計
第三步	確認方向	方向確認後才進入正式設計
第四步	驗稿、送長官	依回饋修正、進印刷

關鍵是第二步。在還沒進設計之前，先用低成本的方式（口頭描述、簡單示意）把方向對一次。這一步花十五分鐘，可以省掉一整輪設計重做。

這個做法有個前提：你要有能力把文字翻譯成畫面方向，並且說給客戶聽。如果你還沒有這個肌肉，初期讓客戶給排版反而比較安全，等你對這個單位的風格有把握了再改流程。

設計師接到的，不該是客戶的原圖

接案久了會發現一件事：客戶怎麼跟你講，和你怎麼跟設計師講，必須是兩件事。

現在越來越常遇到客戶用 AI 生一張示意圖給你看。這在溝通上很有效率，但我通常不會把那張圖直接轉給設計師。原因很現實——絕大多數設計師都有自己的個性，看到有人拿 AI 圖來說「照這樣改」，是會有情緒的。

我的做法是把示意圖翻譯掉：抽出風格描述（要高對比、字要大、不要彎曲變形）和版面需求（人物不能遮住主要元素、標題要能拉遠讀），用這兩層資訊派工，而不是丟原圖。

還有一個更隱形的坑。那場會議裡，承辦很訝異地問：怎麼另一批素材那麼穩定舒服，這張海報卻像換了一個畫風？我查了才發現——是同一位設計師。

差別出在哪？他自己認定「星星一定要在底部」，於是整個思考就卡住了，怎麼排都不對。

這件事給我的提醒是：派工的時候，要把客戶的硬性約束和設計師的自訂規則分開講清楚。前者不能動，後者隨時可以拿掉。你不講，設計師會自己長出一堆沒人要求過的限制。

風格明確的客戶，其實比較好做

那場會議裡我還分享了另一個縣市的公部門合作經驗。那個單位的風格非常明確——主色系固定、一定要放特定的吉祥物、配色規則清楚。乍看是限制很多，實際上做起來很快，因為他直接給我版面需求，我不用猜。

這跟這次的案子剛好是兩個極端：一邊是規則寫死、你照著做；一邊是沒有規則、但看到不對就退。

風格明確的客戶	風格未明的客戶
規則寫在文件裡，照做就好	規則藏在退稿裡，要自己考古
第一版命中率高	前幾版是在蒐集情報
創意空間小，但工時可控	創意空間大，但可能反覆重做
報價時工時好估	報價時要把試錯成本算進去

我會建議你在報價階段就先判斷客戶屬於哪一種。風格未明的客戶，試錯成本要先算進報價裡，否則你會用同一個價格吃下兩倍的工時。

順帶一提，跨案例的經驗本身就是資產。我在那場會議裡拿另一個縣市的案子當對照舉例，對方的反應是正面的——因為那證明我不是只做過一次，而是看過不同單位怎麼運作。一個案子要同時養你的收入、品牌和下一個案源，這就是其中一種養法。

交貨、發票、請款要一起走

最後這個節奏很不浪漫，但對現金流很實際。

原本我打算月底先開車把已經完成的那批素材送過去，剩下的海報等做好再補送。承辦攔下了這個安排：不用分兩次，等海報好了，你連同發票一起送過來，我這邊就可以一併辦理請款撥款。

她的理由是「不然要跑兩趟」，但背後的意義更大。對公部門來說，一個工作項目沒有完整交付，請款流程就沒辦法啟動。你分批送，反而讓文件懸在半空，最後可能拖到下一個請款週期。

所以我現在會把交貨這件事當成一個包裹在處理：交付物、發票、驗收所需文件，一次到齊。少一樣，就等於整包沒有完成。這對遠程的案子尤其重要——你不會想為了一張漏掉的單據再開一次車。

如果你剛開始接公家單位的案子，對請款與履約的行政節奏還不熟，政府電子採購網上的採購與履約相關資訊值得先翻一遍，會少走很多冤枉路。

當然，如果案子期程很長、金額很大，分期請款本來就寫在契約裡，那就照契約走。這個做法針對的是那種單一工作項目、一次結清的小型案件。

合作進到第二次之前，先確認這五件事

我有沒有跟對方講清楚：之後給文字就好，排版交給我？
進設計之前，我有沒有先用低成本的方式對過一次方向？
我派給設計師的，是翻譯過的需求，還是客戶的原圖？
這個客戶是風格明確型還是風格未明型？我的報價有把試錯成本算進去嗎？
交貨那天，交付物、發票、驗收文件是不是一次到齊？

總結：公部門合作，把節奏定下來比把單案做好更值錢

公部門合作有個特性：只要你不出包，同一個單位隔年還會找你，而且會把新的項目一起丟過來。所以第一次合作真正該完成的任務，除了把東西交出去，還有把「我們兩邊怎麼一起工作」講清楚。

客戶給文字、我方先提方向、設計師接到翻譯過的需求、交貨與請款一起走——這四件事定下來，後面每一個案子都會比前一個輕鬆。這才是長期合作真正的複利。

常見問題

客戶自己排好版面給我，我該照做嗎？

初期可以照做，但建議合作幾次之後就把流程換掉，改成請客戶只給文字。客戶排版通常花的時間比寫文案還多，而且已排好的版面會限制設計的思考方向，容易做出「描漂亮的草稿」而不是解決問題的作品。轉換的前提是你有能力把文字翻譯成畫面方向，並且說給客戶聽。

客戶用 AI 生圖給我看，可以直接轉給設計師嗎？

不建議。多數設計師看到 AI 圖被拿來當修改指令會產生抗拒。比較好的做法是把示意圖翻譯成兩層資訊再派工：風格描述（例如高對比、字要大、不做變形）與版面需求（例如主要元素不能被遮擋）。這樣設計師接到的是需求，而不是別人畫好的答案。

為什麼設計師做同一系列會出現風格落差？

很常見的原因是設計師自己長出了沒人要求過的限制，例如認定某個元素一定要放在特定位置，導致整個版面被綁死。派工時把客戶的硬性約束與設計師的自訂規則分開講清楚，多數落差可以避免。

公部門合作的案子什麼時候可以請款？

通常要等一個工作項目完整交付、文件齊備之後才能啟動流程。所以小型案件建議把交付物、發票與驗收文件一次送齊，不要分批送，否則文件懸著會拖到下一個請款週期。若是期程長、金額大的案子，就依契約的分期請款規定辦理。