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這是「團隊動力」系列的第三篇。上一篇談了「評價」是內耗的來源,這一篇要往外看一層:為什麼你這一代,特別容易內耗?答案,藏在你口袋裡那支手機。
我在課堂上常玩一個猜題:如果統計近年暢銷書的書名與目錄,最高頻出現的兩個字是什麼?學員會猜焦慮、後悔、勇氣、煩惱……幾乎沒人猜對。
答案是:內耗。在更早幾年,書名裡最常出現的是「卓越」「成功」;但到了這一兩年,最高頻的變成「內耗」。這個轉變本身,就說明了一整個世代的心理狀態變了。
在科技業有一個公開的秘密:1996 年,是很重要的分水嶺。為什麼?因為 1996 年之後出生的人,是第一批「上國高中時就有智慧型手機」的世代。
這跟內耗有什麼關係?關係很大。我這個 1996 年之前出生的人,以前想滑個社群,還得回家開電腦;而現在,你隨時想滑就能滑。智慧型手機 + 社群媒體,做了一件事——模糊了人與人之間的邊界,讓你隨時被動或主動地,接收別人的生活片段。
我出社會第一份工作在微軟,那時主管講過一句話讓我印象深刻:真正的科技公司,本質都不是科技公司,而是廣告公司——例如 Meta、Google。
那全世界最值錢的商品是什麼?不是廣告本身,而是人類的注意力。光是「注意力」這個市場,市值就高達數十兆美金等級。所以你的社群 App,設計了無數機制,只為了一件事:讓你不斷回到手機上。它要做的,是阻斷你的真實社交,把你匯流到虛擬社交裡——因為只要把你的注意力集中到同一個地方,它說什麼,你就更容易做什麼。
| 社群綁住你的兩招 | 它怎麼運作 |
|---|---|
| 掌握你的好奇心 | 「你被標註在一則貼文」——你忍不住點開 |
| 掌握你的好勝心 | 限動、按讚、比較——你忍不住想贏、想跟上 |

要讓一個人把注意力交出去,只有兩個入口:他的好奇心,和他的好勝心。
把這件事接回「團隊動力」:內耗的根源之一,是你習慣活在比較裡。
以前你根本不知道同學每年出國兩次;但現在,他出國會發限動,你不只看到,還會一直刷。一開始你覺得還好,看久了心裡開始冒出評價:「為什麼我家不行?」「憑什麼他這麼爽?」——這就是上一篇說的「評價」。而只要一個人心裡充滿評價,一個團體怎麼可能不分裂?
比較 → 評價 → 分裂,這是一條清楚的迴圈。而它的燃料,就是你被搶走的注意力。
解方其實不玄,但需要刻意練習:
| 做法 | 為什麼有效 |
|---|---|
| 把注意力帶回自己身上 | 專注在你能控制的,而不是別人的限動 |
| 用真實社交取代虛擬社交 | 面對面的連結,才餵得飽人 |
| 認真溝通,而不是無效滑動 | 把想說的話講開,大腦就不用一直內耗它 |

維持一個團體不分裂,只有一個前提,兩個字——溝通,而且是「認真的溝通」。當你把注意力從虛擬的比較,拉回真實的關係與當下的自己,內耗自然會退潮。
我在營隊花時間講注意力,不是要大家戒手機、當苦行僧。而是希望年輕人先「看懂遊戲規則」:你的內耗,有很大一部分不是你的錯,是被設計出來的。當你知道那個機制在利用你的好奇心與好勝心,你才有機會拿回主導權——選擇把注意力放在真實的人、真實的目標、真實的自己身上。
這一代之所以特別內耗,不是因為你們比較脆弱,而是因為你們是第一批,從小就把注意力交給社群的世代。看懂科技公司在賣什麼、看懂比較如何長出評價與分裂,你才會明白:把注意力奪回來,守住當下與真實的關係,是這個時代最重要的一種自我保護。
—— 王慧龍 Larry|青年培力講師 × 團隊動力
※ 本文是根據王慧龍〈團隊動力〉授課現場的逐字稿,重新梳理、改寫而成的手記;市值等數據為概念性引用,學員個人資訊均已去識別化。